ONEYCAT.NET TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
- TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Teslimat Süresi
Oneycat.net üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır. Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel durumlarda (yoğun dönemler, kampanyalar) bu süre uzayabilir. Teslimat süresi en fazla 30 gündür.
1.2. Teslimat Bölgesi
Siparişleriniz, Türkiye sınırları içinde belirtilen adrese kargo ile teslim edilir. Şu anda yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
1.3. Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve sipariş esnasında belirtilir. Belirli kampanyalar kapsamında kargo ücretsiz olabilir. Kargo ücretleri, sipariş esnasında toplam tutara eklenir ve ALICI tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece.
1.4. Teslimat Koşulları
Sipariş edilen ürünler, siparişte belirtilen adrese teslim edilir. Ürünün teslimi sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması ürünleri en yakın şubesine yönlendirir ve alıcıya bilgilendirme yapılır. Bu gibi durumlarda teslimatın gecikmesi veya ürünün geri gönderilmesi sorumluluğu alıcıya aittir.
- İADE ŞARTLARI
2.1. Cayma Hakkı
Alıcı, teslim aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade işlemi, alıcı tarafından oneycat.net’e yazılı olarak bildirilmeli ve ürün orijinal kutusu ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
2.2. İade Süreci
Alıcı tarafından iade edilmek istenen ürünler, cayma hakkının kullanılmasından itibaren en geç 10 gün içinde kargo aracılığıyla geri gönderilmelidir. İade kargo masrafları, kampanya veya özel anlaşmalar olmadıkça ALICI’ya aittir. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
2.3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler,
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kullanılmış kedi kumları),
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Ürün Değişim Süreci
Alıcı, satın aldığı üründe herhangi bir üretim hatası veya hasar tespit ettiğinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir. Değişim talebi, müşteri hizmetlerine iletilmeli ve ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri gönderilmelidir.
3.2. Değişim Koşulları
Değişim için geri gönderilen ürünlerin, kargo ücreti kampanya olmadığı sürece alıcıya aittir. Değişim talebi onaylandığında, stokta bulunması halinde ürün değişimi yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci işletilir.
3.3. Değiştirilemeyecek Ürünler
Hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış kedi kumları gibi ürünler değiştirilemez.
Alıcı hatasından kaynaklanan hasar görmüş ürünler değişime tabi tutulmaz.
- İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
4.1. Ürünlerin iadesi veya değişimi sırasında, alıcı, ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte göndermekle yükümlüdür.
4.2. İade veya değişim işlemleri için gönderilecek ürünlerin faturası ve iade/değişim talep formu mutlaka ürüne eklenmelidir.
- İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +905461715252
E-posta: bilgi@oneycat.net
Adres: Kemalpaşa Mh. Şehabettin Bilgisu Cd. Bilyıl Ap. No:133 K:3 İzmit/Kocaeli – Türkiye